מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: אפריל 2026

חשוב לדעת: DOUGHTAB היא פלטפורמה לניהול עסקים. המידע שנאסף על לקוחות קצה (לקוחות של בית העסק) מנוהל על ידי בית העסק, שהוא הגורם האחראי לקבלת הסכמתם.

1. מי אנחנו

DOUGHTAB היא פלטפורמת ניהול חשבון לקוח לעסקים שכונתיים, המופעלת על ידי מים וקמח — פתרונות אפייה (www.waterandflour.co.il).

במסמך זה:

"החברה" / "אנחנו" — מים וקמח פתרונות אפייה, מפעילת DOUGHTAB.
"משתמש" / "בעל עסק" — מי שנרשם לפלטפורמה לניהול עסקו.
"לקוח קצה" — לקוח של בית העסק המשתמש בקיוסק או בממשק הלקוח.

2. מידע שנאסף

2.1 מידע שנאסף מבעל העסק (בהרשמה ובשימוש)

שם מלא, שם העסק, כתובת העסק
כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון
תוכנית המנוי שנבחרה
מפתחות API לשירותים חיצוניים (WhatsApp, חשבוניות, סליקה) — מאוחסנים בצורה מאובטחת
נתוני שימוש: עסקאות, מלאי, לקוחות, הזמנות
לוגו ותמונות מוצרים שהועלו לפלטפורמה

2.2 מידע שנאסף על לקוחות קצה (דרך הקיוסק)

שם מלא ומספר טלפון (להזדהות ולשליחת הודעות)
כתובת דואר אלקטרוני (אופציונלי)
היסטוריית הזמנות וחובות

שים לב: מידע זה נאסף ומנוהל על ידי בית העסק. בית העסק הוא האחראי לקבלת הסכמת לקוחותיו לאיסוף המידע.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

3.1 שימוש במידע של בעל העסק

הפעלת שירות DOUGHTAB וניהול החשבון
שליחת עדכונים, חשבוניות ותכתובות שירות
שיפור השירות, ניתוח שימוש ופיתוח תכונות חדשות
תמיכה טכנית ומענה לפניות
עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

3.2 גישה של החברה לנתוני העסק

לחברה — מים וקמח — גישה לכלל הנתונים המאוחסנים בפלטפורמה לרבות נתוני לקוחות, עסקאות ומלאי. גישה זו משמשת לצורך תמיכה טכנית, אבטחת מידע, שיפור השירות וניתוח עסקי. החברה לא תמכור, לא תעביר ולא תשתף נתונים אלו עם גורמי צד שלישי, אלא כמפורט בסעיף 4 להלן.

4. שיתוף עם צדדים שלישיים

אנו משתפים נתונים עם הגורמים הבאים אך ורק לשם מתן השירות:

4.1 תשתית ואחסון

Base44 / Wix Infrastructure — תשתית האחסון, עיבוד הנתונים ומשלוח המיילים. הנתונים מאוחסנים בסביבות ענן מאובטחות.

4.2 שליחת הודעות WhatsApp

360dialog — ספק API לשליחת הודעות WhatsApp. מידע שמועבר: מספר טלפון של הלקוח + תוכן ההודעה בלבד.

4.3 חשבוניות

בהתאם לספק שנבחר על ידי בעל העסק:

יש חשבונית — שם לקוח, סכום, פירוט עסקה
iCount — שם לקוח, סכום, פירוט עסקה
חשבונית ירוקה — שם לקוח, סכום, פירוט עסקה

4.4 סליקה

טרנזילה (Tranzila) — עיבוד תשלומים. פרטי כרטיס אשראי אינם עוברים דרך שרתי DOUGHTAB ומעובדים ישירות מול טרנזילה בלבד.

4.5 מיילים

Resend — ספק שליחת מיילים. מעבד כתובות מייל ותוכן הודעות בלבד.

אנו לא מוכרים, לא מחכירים ולא משתפים נתונים לצרכי שיווק או פרסום עם כל גורם שלישי.

5. אבטחת מידע

כל התקשורת עם הפלטפורמה מוצפנת באמצעות HTTPS.
סיסמאות מאוחסנות כ-hash בלבד — אין גישה לסיסמה המקורית.
מפתחות API ואישורי תשלום מאוחסנים בצורה מאובטחת.
השרתים ממוקמים בסביבות ענן עם הגנות אבטחה מתקדמות.

במקרה של אירוע אבטחה המשפיע על נתוני משתמשים, נודיע למשתמשים המושפעים בהקדם האפשרי בדואר אלקטרוני.

6. אחסון נתונים ומחיקה

6.1 משך האחסון

נתונים נשמרים במערכת ללא הגבלת זמן, גם לאחר ביטול המנוי, לצרכי תמיכה, ביקורת ועמידה בדרישות חוקיות.

6.2 מחיקת נתונים

לבקשת מחיקת כל הנתונים — יש לשלוח בקשה כתובה בדואר אלקטרוני לכתובת oran@waterandflour.co.il. הבקשה תטופל בתוך 30 ימי עסקים.

לקוחות קצה המבקשים מחיקת נתוניהם — יפנו ישירות לבית העסק שדרכו נרשמו.

7. cookies ו-localStorage

הפלטפורמה משתמשת ב-localStorage בדפדפן לצורך שמירת פרטי התחברות וזיהוי בית העסק הפעיל. אין שימוש ב-cookies שיווקיים, ב-tracking ובכלי analytics חיצוניים.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, למשתמשים ולקוחות הקצה הזכויות הבאות:

זכות לעיין — לקבל פירוט של המידע האישי שנאסף עליך.
זכות לתיקון — לדרוש תיקון מידע שגוי.
זכות למחיקה — לדרוש מחיקת המידע (ראה סעיף 6.2).

לכל פנייה בנושא פרטיות: oran@waterandflour.co.il

9. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. על שינויים מהותיים נודיע בדואר אלקטרוני. המשך השימוש לאחר קבלת ההודעה מהווה הסכמה לגרסה המעודכנות.

10. יצירת קשר

מים וקמח — פתרונות אפייה
www.waterandflour.co.il
oran@waterandflour.co.il

← תנאי שימוש חזרה לדף הבית